因此,您找到一位已经购买竞争对手产品的客户,该客户说:“我们不需要任何东西。”你会怎么做?
他们经常试图迷惑我,期望得到一个简单的解决方案来解决无法解决的问题。其中一种情况:
“我们不需要任何东西。”你会怎么做?
“销售五阶段”、“排除异议””等“配对”机制,在网络和培训中随处可见,成功运用的案例并不多见。这些机制让卖家认为他们在某种程度上无能、缺乏经验并且在某种程度上是错误的。
了解一般主题和特定主题之间总是有区 购买手机号码列表 别的,如果作者提供少于 100 个字的一般主题信息,那将是有益的。您的网站需要文字,可能是表明网站目的的铭文,或者是拟议的产品或服务,我可以写。
年轻且缺乏经验的销售人员和贸易营销人员混淆了“让自己被听到”的任务和通过说服和反对向客户销售产品的任务。在不分析选择竞争对手的原因的情况下,他们当然希望此时此地开始并完成销售。
让某人停止正在做的事情并与您互动的目标与让某人为您提供的解决方案付费是完全不同的。强迫或说服某人开始谈判沟通与强迫他们采取行动不同,尤其是与负责任的选择和成本相关的行动。这就是为什么,如果竞争对手的客户邀请您参加会议,不要认为他对您的提案感兴趣。也许他只是想利用您提供的产品从供应商那里获取利益或进行基准测试。
深吸一口气
冷静下来!在 99% 的情况下,此时此刻将竞争对手出售给客户是不可能的。我会进一步告诉你原因,但现在……他们说:“你不会有机会第二次留下对自己的第一印象。”这就是为什么,意识到竞争对手的选择似乎是最终的,而不是试图说服一个人,把你自己和你的产品强加给他,占用他的时间,就离开——你常常甚至无法想象会是什么样的。竞争对手的工作已经完成,所以这个选择是最终的!
确实,离开时请尝试:
- 了解选择竞争对手的原因;
- 对选择的正确性提出质疑;
- 为进一步的接触敞开大门——生意是一件复杂的事情,生活是多变的,即使是最强大的竞争对手有时也会“搞砸”,并不比小学生更糟糕。
这里有一些事实可以帮助您
了解您的营销和销售应该如何才能在市场上成功竞争。
- 产品营销与产品直接竞争的时代已经结束。产品竞争的时代已经过去了——每个人都学会了如何利用折扣和回扣、回扣和奖金、直接和间接广告。如今,他们在市场覆盖范围和为客户提供利益的准确性方面展开竞争。您是否知道如何了解客户的需求以及竞争对手为何无法完全满足该需求?您是否能够比竞争对手更好地为客户提供利益?然后正面竞争,此时此地尝试达成交易。如果您不知道如何操作也不认识该买家,请寻找您的客户。
- 竞争对手的客户是最难对付的客户。有很多沉睡的潜在客户正在与你的竞争对手争夺他们的买家。有许多客户被竞争对手冒犯,导致没有折扣和库存。与他们一起工作。寻找竞争对手营销中的漏洞并精确打击它们的能力就是当今的贸易营销。
- 如果我们回忆一下军事战术,竞争对手的客户就是一个根深蒂固、有生存动机、装备精良的竞争对手战士。你派给他一位穿着西装、打着领带的第一年经理。最好的营销策略是瞄准竞争对手未接触到的客户或位于销售漏斗顶部或根本尚未进入漏斗的潜在客户。为广告、贸易营销和直接营销索取资金。只有当您与此类客户达成交易并且市场上不再有此类客户时,您才可以接手最困难和最昂贵的客户, 并开始吸引竞争对手的 。
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如果确实并且您需要“发展”客户
- ,请与那些尚未从竞争对手那里购买任何产品、尚未做 移动优先索引:您需要了解的内容出承诺、尚未与竞争对手建立关系的人合作竞争对手,他们对产品、物流、关系没有任何依恋。与销售漏斗顶层的客户合作。与那些尚未进入漏斗的人一起工作。与他一起塑造客户的需求。与他一起起草招标任务,审查竞争对手的提案,并对客户的市场报价进行分析,以确定提出的解决方案是否符合他的任务。是的,这还不是销售,而是营销,你以这种方式准备的客户不太可能成为竞争对手的客户。
- 尝试说服竞争对手的客户是不值得的,即使这肯定会让你花费更多(通过折扣、延期、信用额度)。如果买家已经选择了竞争对手,那么用你的报价“攻击”他就会引起他的认知失调:客户已经选择了——这意味着竞争对手不是最好的,但他(客户)是最聪明的。他在这里很聪明,然后某个白痴过来试图告诉他,在他的选择中,客户是愚蠢的,没有受过教育,甚至这个暴发户也说了很多,但没有说到重点。为了令人信服,您需要了解定罪的原因。但是,如果客户确信竞争对手做出了正确选择的原因不是客户从与竞争对手合作中获得的直接利益或经济利益,该怎么办? (如果你明白我刚才说的话,你对销售和生活本身都了解很多 。
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如果您决定说服竞争对手的客户
- ,请有意识地做到这一点,并具有大量的知识和理解。您的宣传“我的产品和报价非常好”是不够的。你的推销“你需要这个类别中更好的东西”是没有意义的,因为客户不需要最好的,他需要的是让他满意的东西和他已经购买的东西。相反,卖家必须花费时间、精力和金钱来教客户新的知识,给他新的信息,让客户不会改变他的决定,而是做出新的决定。销售人员的主要任务不是告诉客户他以前错了,而是竞争对手没有充分告知他。
- 避免激烈的演讲“只有像我们这样的领导者才能做出最好的东西(产品和优惠)”——这是最有力的首先让它成为现实,然后与竞争对手的客户分享这个消息。
- 如果每个人都喜欢感觉自己做出了正确的决定,并且如果您现在无法向该客户销售产品,请走开,但让客户感到他们没有通过选择竞争对手来完成所有事情。
- 您肯定想参与并获胜的投标是由其他人组织的,由那些在六个月前已经与买方合作、形成了对自己和投标任务的态度的人组织的。怎样才能赢得“一切都已经被偷走”的东西呢?不要寻找公开招标,而是寻找资金和那些仍处于项目财务规划阶段的客户。
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敞开大门:
- 当竞争对手履行合同规定的义务时,致电并 uab 目录 提出对竞争对手如何履行其义务进行独立检查。如果一切顺利,向竞争对手学习;如果出现问题,帮助客户向竞争对手要求满意或补偿。在此背景下,您将能够为客户未来的购买提供解决方案。找出一百个以上的理由来说明为什么客户继续与你对话会有益。