经理的需求层次或营销人员如何适应老板

告诉我,哪个更重要:正确(按规则)解决营销问题、按时完成还是有效完成?让我换个角度问:亲爱的营销人员先生们,对于您的经理来说,从您那里获得有保证的结果更重要,还是获得非常高的结果但没有保证更重要?您是否明白这个问题的答案揭示了受聘营销人员与其经理之间关系复杂性的全貌?

告诉我,哪个更重要:正确(按规则)解决营销问题、按时完成还是有效完成?让我换个角度问:亲爱的营销人员先生们,对于您的经理来说,从您那里获得有保证的结果更重要,还是获得非常高的结果但没有保证更重要?您是否明白这个问题的答案揭示了受聘营销人员与其经理之间关系复杂性的全貌?

前一天,在制定了某个提案后,

我听到一位经理毫不掩饰怀疑地提出了反问:“你确定这会起作用吗?”当我耸耸肩并回答说我不确定时,我完全让他失去了平衡。

重点是这个问题“你确定吗?” – 这不是关于工作、关于其质量、不是关于结果的问题,而是关于“这是真的吗?”。也就是说,目前对于提问者来说,结果并不重要,重要的是他了解自己的灵魂和意识在做你的工作的过程中是否会保持平静,或者,也许根本不开始这项工作更容易,因为经理担心可能的失败比潜在的结果更重要?

这不仅仅是一组标准电子邮件地址,而且是公司之间传递 B2B电子邮件清单 组织信息的商业人士的收件人电子邮件地址的子集。可以从邓白氏或全球其他数据库获取此类客户名单,以根据客户业务类型、业务规模和经营地点筛选出客户。在某种程度上,几乎所有 B2B 目标电子邮件列表均可用于潜在客户生成、客户关系管理和维护,以及传递和制作促销信息。但是,由于从 B2B 电子邮件列表中检索到的潜在客户会违反一项或多项 GDPR 和其他国内数据隐私立法,因此对外展营销施加最低限度的道德和可接受标准至关重要。

信心比潜在的结果更有价值!正是由于这个原因,大多数工作都没有开始。大多数人通常去工作,只做他们有信心的事情,这并不是因为懒惰或缺乏主动性……这种情况在世界各地总是发生!

但如果我们谈论营销,最终的结果永远不会是预先确定的,即使你所做的一切“数学上正确”或者只是试图重复过去的成功经验。造成这种情况的原因有很多,包括营销投资对结果的非线性依赖、事件和现象之间关系的非同一性、市场的持续活力,这些都取消了任何 100% 的保证。因此,怀疑营销是正确的,但对某件事充满信心意味着使用模板方案、标准工具,以及昨天显示出积极效果的那些工具。

但这是在营销方面。我认识一些经理

,他们节省名片和办公用纸,并在市场中占据领导地B2B电子邮件清单位。这里的问题不是吝啬。是什么导致了这种行为?

根据心理学家亚伯拉罕·马斯洛的说法,我们任何行为的动机都是为了满足某些需求。马斯洛将生理需求、安全需求、社交需求等需求称为赤字需求,即这些需求的根源在于经历的剥夺。为了摆脱不愉快的感觉或防止负面后果,满足这些需求是必要的。

如果我们回到营销领域,经理对你信心的询问是因为你需要保持冷静。舒适对他来说是一个重要的需求。再次强调,金钱与一切无关!如果你对他灌输信心,你就会得到营销费用。如果你不让他放心,那么接下来的好处就只是你的幻想。

但在我的实践中,有些情况下,所有为参加展览的不适当性辩护的尝试都被当时对我来说绝对愚蠢的逻辑所打破:“某某竞争对手会参加吗?”如果我明白,在这种情况下,马斯洛及其需求金字塔早就解释过,在这种情况下,“营销或经济可行性”与经理所在的金字塔级别处于不同的级别。

因此,如果您了解经理对营销的看法处于需求金字塔的哪个层次,那么您就可以更有效地论证任何营销行动、决策和结果。请注意,人类需求层次和管理需求层次是关于不同的马斯洛的。有效——这对形势、公司和你个人都有好处。实际上,这是通过使用有说服力和令人放心的论据,激发信心,并且对于领导者和他所处的情况来说是绝对可以理解和接受的。

但你如何理解领导者处于什么级别呢?仔细聆听他的问题和反对意见。要成为一名有效的营销人员,您需要做什么?看看下面的信息图

如何计算LTV并失去有前途的买家?

LTV/CLV是与老客户建立关系的重要指标!然而,我们必须明白,与新客户合作的营销前景不能仅通过 LTV 来预测和计算。

2021年3月9日

交易营销与关系营销

他们说营销有两种方法:

 

  • 交易营销是交易(交易)的营销,是交易数量和 域名选择会影响客户信任级别 质量的刺激。与新老客户的交易越多越好。
  • 关系营销是一种建立客户关系的方法,重点是建立对客户和企业都有利的长期关系。

如今,以销售和收入为导向的销售人员和营销人员都会考虑交易。他们通过销售和收入来解释公司的利益。拉丁语“relativus”(关系)是那些关心稳定、关系质量并通过关系质量和稳定性看到和理解商业利益增长的人的研究和愿望。

事实上,一种与另一种的结合是不可能的,正如相反的结合是不可能的一样。交易方式的问题是显而易见的——由于营销资源有限,在老板的刺激下,营销人员很容易受到刺激买家的想法的诱惑,这些买家现在付款了,然后“忘记”了丑陋的,小的,他们不经常购买,并且对销售增长前景看好,从今天开始并不明显。他们说,关系方法更有前途,因为它消除了不惜一切代价从每笔交易中获取利益,从而损害稳定性。

为了让奶牛产更多的奶,你不需要用力拉扯她的乳房,而是要长期喂饱她。

所以…

LTV(或 CLV)是关系营销的交易爆发。

LTV (CLV) 是对未来可以从客户那里收取的金额(利润)的预测,减去在某些条件下保留客户的成本(根据保留营销计划并考虑到客户的资金成本)未来)。请注意:

指标的名称不包含“利润”(“利润”、“利润”),而是包含客户的价值、重要性、重要性(“价值”)。

事实是,这种准度量虽然是关于金钱的,但并不经济。概念的本质:

LTV 是预测值。这不是关于报告期内与买方的经济关系,而是关于未来的预测和非合同情况,届时公司将采取一些行动来留住客户,以及客户在保留计划的影响下,可继续购买该公司的产品并为公司提供一定的收入。它从哪里来 。

LTV概念的含义

贸易的任务:确保对相同客户的重复 uab 目录 销售+对新客户的销售。

在这方面,营销的任务是确保新客户的涌入并留住现有客户。

然而,重要的是有效地利用用于留住客户的努力和资源。因此,有必要:

  1. 确定某些买家(目标买家),其保留具有经济效率、社会重要性、营销前景和声誉。
  2. 不支持那些不是目标买家且其保留成本无法提供收入目标的人。
  3. 淘汰非目标客户,保留和维持与这些客户的关系的成本超过了公司的经济效益。
  4. 保留客户需求的指标之一是客户保留 (LTV) 的成本效益。

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